6月16日，眼瞅著家中大米和白面不多了，65歲的劉偉熟練地撥通了“特群卡”上網(wǎng)絡員的電話，告知對方自己的需求。不出半日，網(wǎng)格員就為劉偉送來了大米和白面?！斑@些年，因為行動不方便，生活瑣事沒少麻煩網(wǎng)格員。”劉偉說。 劉偉持有的“特群卡”，是平定縣西城社區(qū)辦事處評梅社區(qū)發(fā)放的“五彩連心卡”之一?？ㄆ嫌∮斜粠头鋈说男彰⒆≈?、聯(lián)系方式以及網(wǎng)格員的姓名、聯(lián)系方式等。持有“五彩連心卡”的居民，可以優(yōu)先享受社區(qū)提供的志愿服務。 評梅社區(qū)黨委書記、居委會主任耿昇花介紹，評梅社區(qū)地處平定縣城，常住人口多。在一次走訪調(diào)查中，社區(qū)工作人員了解到轄區(qū)不少人是殘障人士、孤寡老人、留守兒童、失業(yè)人員、孕期婦女等。為給大家提供更好的服務，評梅社區(qū)反復調(diào)研、征求意見后，推出了“五彩連心卡”特惠性志愿服務項目。居民有需要，可以24小時撥打卡片上的電話。 “自從我們給大家發(fā)放了‘五彩連心卡’后，主動尋求幫助的居民明顯多了。”耿昇花介紹，“五彩連心卡”特惠性志愿服務項目分別用5種顏色代表5種不同的人群。聚焦人群特點，社區(qū)為大家提供有針對性的志愿服務。金色“春蕾卡”由少年兒童和留守兒童持有，他們可以免費參加社區(qū)舉辦的特色活動；粉色“愛心卡”由孕期婦女持有，她們可以免費參加社區(qū)提供的健康檢查服務；紅色“幫扶卡”由失業(yè)人員和困難家庭人員持有，社區(qū)會為他們免費提供就業(yè)指導、技能培訓，還會免費介紹工作；橙色“特群卡”由殘疾人持有，他們可以享受免費代繳水電費、代購物品等服務；銀色“壽星卡”由老年人持有，社區(qū)會為其提供送醫(yī)上門、家庭保潔、生活保障等服務。 73歲的郝愛魚身患重病，生活不能自理，老伴張廣生也患有眼疾。評梅社區(qū)為他們發(fā)放了銀色“壽星卡”?！吧鐓^(qū)網(wǎng)格員很關心我們的生活，經(jīng)常上門問候。量血壓、查血糖，有時候還幫忙代購東西，解決了不少困難?！睆垙V生說。無獨有偶，90歲的李翠生也是銀色“壽星卡”的持卡人。她說：“無論是理發(fā)還是體檢，只要我提前打電話，社區(qū)志愿者就會按照約定時間上門服務。這讓我覺得非常暖心?！?/p> 持有橙色“特群卡”的穆省維，也受到了社區(qū)的特別照顧。她的丈夫邵二維說，妻子臥床多年，24小時需要人照顧。有時候，他外出辦事，只要打一個電話社區(qū)志愿者就來了?！坝兴麄儙椭湛?，我出去辦點事挺放心?！鄙鄱S說。 為確?！拔宀蔬B心卡”特惠性志愿服務能真正發(fā)揮作用，評梅社區(qū)把轄區(qū)劃分成12個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格都有對應的網(wǎng)格員，為居民提供服務?！爸豢课乙粋€人，為所有居民提供服務，顯然不可能。劃分網(wǎng)格后，每個網(wǎng)格員負責一些人，大家既能準確掌握持卡人的動態(tài)，做到心中有數(shù)，也有精力為他們提供服務?！惫N花說，“社區(qū)還建立了由社區(qū)工作人員、蒲公英志愿服務隊隊員、社區(qū)黨員、熱心居民等組成的志愿者隊伍。這些人有的是老師，有的是醫(yī)生，有的是電工，他們可以為居民提供更加專業(yè)的服務?！?/p> “‘五彩連心卡’特惠性志愿服務推出3年來，社區(qū)已經(jīng)為600余人提供了幫助?！惫N花說，小小一張卡片，它沒有華麗的外表，卻承載著滿滿的關心，它尺寸小巧，卻搭建起了服務居民的“暖心橋”。下一步，社區(qū)將不斷創(chuàng)新工作方法，深化服務內(nèi)容，持續(xù)增強居民的獲得感、幸福感、安全感。（張泉東 ?趙瑞） | 
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